⌕ Rychlé hledání Najít klienta BNR, telefon, jméno nebo příjmení Rozbalit

Informace

Najít klienta

BNR, telefon, jméno nebo příjmení.

✈ Dnes 06.09.2026 Přílety 0 hotelů · 0 osob · 0 BNR Rozbalit

Příletové hotely

0 osob

Pro dnešek nejsou načtené aktivní příletové hotely.

✈ Nejbližší 07.09.2026 Odlety 1 hotelů · 2 osob · 1 BNR 22:20 · EW4207 Praha · 64 osob · 27 BNR Rozbalit

Odletové hotely

pickup Excel
1 Intelier Rosella 2 osob · 1 BNR odesláno Zpráva · 04.09. 16:16
Klient BNR Telefon Náběr Odlet Kam Zpráva Status
Řeháková Petra 192552416 +420603789363 WhatsApp SMS Reháková | Fischer CZ | Sa Coma 19:00 07.09. 22:20 EW4207 Praha 04.09. 16:16 odesláno
Přesný text zprávy 
Info pro Rehakova Petra
192552416
Odlet: 7.9.
Cas: 22:20
Let: EW4207 Praha
Hotel: Intelier Rosella
Odhlaseni z pokoje: 11:00
Cas odjezdu: 19:00 u hotelu Intelier Rosella
Uvedeny cas odjezdu je cas naberu, ne garantovany cas odjezdu autobusu. Budte na miste alespon 5 min predem.

Sezónní statistika

od 9. 5. 2026
8989osob v pobytech, dospělí i děti
2987bookingových pobytů
2984unikátních hodnot BNR
32mých hotelů s klienty
3,0osob na bookingový pobyt
36reklamačních karet
Výsledek na jednu obrazovku

Manažerský scorecard

obchod · doplňkové služby · servis · riziko

Obchodní přínos

131 174,50 € potvrzený obrat výletů
na 100 klientů
1 554,57 €
po vratkách
130 695,50 €
míra vratek
0,4 %

Doplňkové služby

85 doložených pronájmů
na 1 000 klientů
9,5
vozidlo-dny
139
storno po předání
1,2 %

Klientský servis

2,7 min medián odpovědi WhatsApp
do 15 minut
69,4 %
do 60 minut
85,7 %
mimo 08:00–21:00
7,2 %

Kvalita a riziko

4,0 reklamace na 1 000 klientů
uzavřené
22,2 %
negativní signály / 1 000
20,0
úplně ověřený WA archiv
15,8 %

Datová jistota: úplné pokrytí je doloženo u 95 z 602 prověřených WhatsApp vláken. Neúplný archiv může komunikační a náladové KPI podhodnocovat.

Doložené využití z archivu od 9. 5. 2026

Klientský systém klíčových hesel

Heslo nebo číslo smlouvy poslali klienti z 579 z celkem 2984 dosud přiletělých rezervací BNR — 19,4 %.

19,4 %klientských rezervací využilo hesla (579 / 2984 BNR)
592unikátních kontaktů napsalo heslo / BNR
1106příchozích zpráv s heslem / BNR
1,9zprávy s heslem na jeden kontakt
82 · 13,9 %kontaktů se vrátilo v jiný den
254 · 42,9 %kontaktů použilo alespoň dvě různá hesla
582WhatsApp požadavků s doloženou automaticky odeslanou odpovědí

Jeden klient pro tento podíl = jedno unikátní BNR. Základ tvoří všechny tvoje unikátní BNR s příjezdem od 9. 5. 2026 do dneška, včetně těch, které hesla nepoužily nebo nemají uložený telefon. Více zpráv nebo telefonů propojených se stejným BNR rezervaci nezapočítá znovu. Nejednoznačné přiřazení telefonu k BNR se do čitatele nezahrnuje.

Doložené výsledky z částečného historického archivu; skutečný podíl může být vyšší. Kontakt znamená jedno telefonní číslo, které může používat celá rodina. Návraty a více použitých hesel ukazují způsob používání, ne naměřenou spokojenost.

Nejpoužívanější hesla podle počtu kontaktů

HesloRůzných kontaktůZpráv s heslemWhatsAppSMS/RCS
Vláček31137335320
Autobus22927725126
Trhy1832172125
Číslo smlouvy / BNR12014713710
Výlety5569636
Autopůjčovna4345441
Reklamace3431

Opakované použití znamená alespoň dva různé dny; použití více hesel alespoň dva různé typy. Obě procenta mají základ 592 kontaktů, které napsaly heslo. Průměr počítá každou zprávu jen jednou, i když obsahuje několik hesel.

Co dokládají automatické odpovědi

U 582 z 1040 WhatsApp zpráv s heslem (56,0 %) je doložené automatické odeslání, celkem pro 359 kontaktů. U 321 těchto požadavků je navíc doručenka nebo přečtení. Odeslání není potvrzením vyřešení požadavku. Jde o doložené minimum, nikoli úplnou míru úspěšnosti: starší záznamy mohou postrádat audit automatického odeslání. SMS odpovědi zde neměříme. Ručně schválené odpovědi a pouhé připravené návrhy se nezapočítávají.

Měsíční využití hesel
MěsícZprávyKontaktyVýskyty
5. 2026222
6. 2026189100203
7. 2026415228433
8. 2026413220425
9. 2026874990

Přesná hesla bez rozlišení diakritiky a velikosti písmen v příchozích WhatsApp a SMS/RCS zprávách a dokončených přepisech. Výskyty ve větách nejsou důkazem spuštění nebo doručení automatické odpovědi. BNR je známé devítimístné číslo samotné nebo výslovně označené ve zprávě. Historie není doložena jako úplná. Jeden kontakt se v sezónním součtu počítá jednou i při použití více hesel a obou kanálů. Součty kontaktů mezi hesly a měsíci se nesčítají. Nečitelných zpráv nebo médií bez přepisu: 465. Zpráv bez jednoznačné vazby na BNR: 22. Obnova běžným skriptem každých 15 minut bez AI.

Pracovní vytížení od 9. 5. 2026

Kolik klientů mě kontaktuje a kolik komunikace vedu

WhatsApp · SMS/RCS · klientské hovory
1680unikátních klientů mě kontaktovalo
995aktivních WhatsApp konverzací
2801aktivních SMS/RCS vláken
7303zpráv poslali klienti
13565zpráv jsem poslal já
475hovorů celkem
21343zpráv a hovorů dohromady
23,3 kontaktujícího klienta / kalendářní den 172,5 zprávy / kalendářní den 3,9 hovoru / kalendářní den 116 dnů s doloženou komunikací
Měsíčně
Období Kontaktující klienti Aktivní klienti WhatsApp konverzace WhatsApp klienti / já SMS vlákna SMS klienti / já Hovory příchozí / odchozí Události celkem
září 2026 183 308 86 319 / 486 299 168 / 341 18 / 1 1333
srpen 2026 640 991 322 1521 / 2328 978 778 / 2015 102 / 17 6761
červenec 2026 613 1112 357 1766 / 2556 1107 557 / 1743 125 / 32 6779
červen 2026 314 748 242 1894 / 2669 738 185 / 1265 113 / 47 6173
květen 2026 47 72 48 97 / 111 38 18 / 51 15 / 5 297
Týdně
Období Kontaktující klienti Aktivní klienti WhatsApp konverzace WhatsApp klienti / já SMS vlákna SMS klienti / já Hovory příchozí / odchozí Události celkem
31. 8.–6. 9. 2026 193 315 97 359 / 544 304 176 / 346 19 / 1 1445
24. 8.–30. 8. 2026 179 349 78 270 / 411 343 187 / 457 12 / 1 1338
17. 8.–23. 8. 2026 191 354 74 271 / 466 347 170 / 400 29 / 5 1341
10. 8.–16. 8. 2026 204 407 96 422 / 598 404 197 / 582 32 / 5 1836
3. 8.–9. 8. 2026 213 418 100 422 / 627 415 183 / 479 20 / 6 1737
27. 7.–2. 8. 2026 201 401 89 344 / 506 397 164 / 442 23 / 2 1481
20. 7.–26. 7. 2026 199 417 92 351 / 545 412 175 / 455 27 / 3 1556
13. 7.–19. 7. 2026 196 440 111 473 / 646 437 148 / 509 31 / 6 1813
6. 7.–12. 7. 2026 141 296 97 384 / 539 251 68 / 275 29 / 8 1303
29. 6.–5. 7. 2026 123 284 111 417 / 626 240 48 / 268 29 / 17 1405
22. 6.–28. 6. 2026 124 356 103 464 / 711 311 65 / 369 27 / 15 1651
15. 6.–21. 6. 2026 102 302 83 584 / 833 282 33 / 371 34 / 15 1870
8. 6.–14. 6. 2026 74 236 60 593 / 775 219 48 / 274 34 / 11 1735
1. 6.–7. 6. 2026 41 117 33 146 / 212 111 26 / 137 12 / 2 535
25. 5.–31. 5. 2026 41 66 47 92 / 90 37 13 / 48 5 / 0 248
18. 5.–24. 5. 2026 6 7 1 0 / 13 3 5 / 1 8 / 1 28
11. 5.–17. 5. 2026 2 4 2 5 / 8 0 0 / 0 1 / 1 15
9. 5.–10. 5. 2026 1 2 0 0 / 0 1 0 / 2 1 / 3 6
Denně — celý přehled od 9. 5. 2026
Období Kontaktující klienti Aktivní klienti WhatsApp konverzace WhatsApp klienti / já SMS vlákna SMS klienti / já Hovory příchozí / odchozí Události celkem
6. 9. 2026 54 98 29 74 / 138 93 41 / 105 3 / 0 361
5. 9. 2026 14 17 12 30 / 34 7 6 / 5 9 / 1 85
4. 9. 2026 17 18 11 44 / 48 7 6 / 1 0 / 0 99
3. 9. 2026 99 184 39 99 / 163 180 96 / 205 3 / 0 566
2. 9. 2026 10 12 9 23 / 36 5 4 / 3 0 / 0 66
1. 9. 2026 22 28 12 49 / 67 20 15 / 22 3 / 0 156
31. 8. 2026 17 17 13 40 / 58 7 8 / 5 1 / 0 112
30. 8. 2026 62 160 22 87 / 130 159 60 / 179 1 / 0 457
29. 8. 2026 12 15 7 14 / 24 7 4 / 4 2 / 0 48
28. 8. 2026 10 17 16 40 / 59 1 1 / 1 1 / 0 102
27. 8. 2026 71 144 23 71 / 122 139 67 / 154 3 / 0 417
26. 8. 2026 8 10 5 10 / 12 4 2 / 2 2 / 0 28
25. 8. 2026 25 36 8 12 / 16 31 21 / 32 1 / 0 82
24. 8. 2026 42 96 19 36 / 48 83 32 / 85 2 / 1 204
23. 8. 2026 44 68 24 56 / 106 61 36 / 71 7 / 0 276
22. 8. 2026 7 7 5 12 / 13 3 3 / 4 4 / 1 37
21. 8. 2026 13 16 9 15 / 38 5 2 / 4 3 / 1 63
20. 8. 2026 72 165 27 66 / 135 163 60 / 175 3 / 1 440
19. 8. 2026 14 18 12 44 / 45 7 5 / 5 3 / 0 102
18. 8. 2026 28 49 14 32 / 59 37 19 / 35 2 / 1 148
17. 8. 2026 54 107 13 46 / 70 95 45 / 106 7 / 1 275
16. 8. 2026 45 94 33 98 / 175 84 31 / 90 3 / 0 397
15. 8. 2026 13 15 12 65 / 55 4 2 / 4 2 / 3 131
14. 8. 2026 24 28 13 73 / 92 15 12 / 8 7 / 0 192
13. 8. 2026 84 204 32 107 / 179 200 73 / 215 5 / 2 581
12. 8. 2026 18 20 10 24 / 33 11 17 / 15 7 / 0 96
11. 8. 2026 39 119 12 26 / 33 114 30 / 125 4 / 0 218
10. 8. 2026 37 118 15 29 / 31 110 32 / 125 4 / 0 221
9. 8. 2026 50 95 37 104 / 185 85 29 / 92 4 / 0 414
8. 8. 2026 19 21 15 34 / 42 6 5 / 3 3 / 1 88
7. 8. 2026 14 20 12 41 / 54 10 5 / 7 1 / 0 108
6. 8. 2026 85 207 32 102 / 181 203 71 / 221 5 / 1 581
5. 8. 2026 17 23 10 35 / 28 13 18 / 16 0 / 1 98
4. 8. 2026 34 53 16 53 / 75 40 16 / 46 5 / 2 197
3. 8. 2026 52 103 16 53 / 62 90 39 / 94 2 / 1 251
2. 8. 2026 45 92 30 79 / 141 83 29 / 87 3 / 0 339
1. 8. 2026 14 16 10 17 / 27 5 4 / 5 5 / 0 58
31. 7. 2026 20 24 13 30 / 42 12 11 / 7 1 / 0 91
30. 7. 2026 88 174 32 108 / 176 168 71 / 178 4 / 1 538
29. 7. 2026 18 68 12 29 / 31 59 9 / 59 0 / 0 128
28. 7. 2026 23 35 12 33 / 43 25 12 / 27 4 / 1 120
27. 7. 2026 36 83 14 48 / 46 73 28 / 79 6 / 0 207
26. 7. 2026 39 91 22 78 / 156 86 37 / 91 5 / 1 368
25. 7. 2026 15 15 8 17 / 18 4 4 / 1 5 / 0 45
24. 7. 2026 26 36 18 67 / 87 21 12 / 16 4 / 0 186
23. 7. 2026 82 213 29 75 / 141 210 74 / 224 1 / 0 515
22. 7. 2026 15 18 12 28 / 38 6 4 / 4 7 / 1 82
21. 7. 2026 20 38 13 27 / 28 28 12 / 26 2 / 0 95
20. 7. 2026 46 102 21 59 / 77 86 32 / 93 3 / 1 265
19. 7. 2026 50 113 31 87 / 148 106 33 / 125 2 / 0 395
18. 7. 2026 17 19 11 71 / 74 6 4 / 6 8 / 1 164
17. 7. 2026 27 29 18 34 / 38 10 15 / 13 1 / 0 101
16. 7. 2026 75 210 32 124 / 205 205 67 / 228 6 / 3 633
15. 7. 2026 21 26 14 40 / 35 11 9 / 14 8 / 1 107
14. 7. 2026 23 55 22 72 / 89 41 6 / 42 5 / 1 215
13. 7. 2026 31 92 17 45 / 57 79 14 / 81 1 / 0 198
12. 7. 2026 18 19 16 59 / 61 4 2 / 3 1 / 0 126
11. 7. 2026 15 25 12 33 / 55 14 4 / 15 5 / 1 113
10. 7. 2026 22 23 20 51 / 77 6 5 / 5 9 / 1 148
9. 7. 2026 48 137 23 59 / 121 123 29 / 126 2 / 1 338
8. 7. 2026 27 32 26 83 / 96 9 4 / 15 9 / 2 209
7. 7. 2026 21 36 15 41 / 53 20 7 / 19 2 / 0 122
6. 7. 2026 28 105 16 58 / 76 90 17 / 92 1 / 3 247
5. 7. 2026 31 36 30 112 / 201 8 5 / 13 7 / 6 344
4. 7. 2026 18 29 17 40 / 57 17 7 / 17 1 / 0 122
3. 7. 2026 16 16 14 48 / 55 2 2 / 0 2 / 0 107
2. 7. 2026 37 127 24 72 / 126 110 12 / 112 7 / 5 334
1. 7. 2026 20 23 13 38 / 49 11 9 / 12 6 / 2 116
30. 6. 2026 18 44 36 66 / 94 32 4 / 31 3 / 0 198
29. 6. 2026 24 93 15 41 / 44 81 9 / 83 3 / 4 184
28. 6. 2026 31 100 28 92 / 127 93 10 / 109 2 / 2 342
27. 6. 2026 14 20 11 58 / 83 10 4 / 10 2 / 1 158
26. 6. 2026 12 12 11 42 / 56 3 8 / 4 2 / 1 113
25. 6. 2026 46 112 21 61 / 77 97 26 / 110 7 / 5 286
24. 6. 2026 16 48 37 53 / 97 10 3 / 12 6 / 1 172
23. 6. 2026 17 42 9 40 / 43 34 8 / 34 3 / 3 131
22. 6. 2026 21 96 17 118 / 228 84 6 / 90 5 / 2 449
21. 6. 2026 25 39 21 83 / 114 22 7 / 29 1 / 2 236
20. 6. 2026 12 18 12 53 / 93 7 0 / 7 3 / 1 157
19. 6. 2026 17 61 13 111 / 114 54 6 / 62 8 / 0 301
18. 6. 2026 24 109 20 99 / 156 94 7 / 93 5 / 1 361
17. 6. 2026 18 65 17 77 / 96 52 2 / 56 7 / 5 243
16. 6. 2026 18 33 17 51 / 55 18 3 / 19 3 / 2 133
15. 6. 2026 23 97 21 110 / 205 81 8 / 105 7 / 4 439
14. 6. 2026 22 50 22 119 / 106 34 12 / 41 9 / 5 292
13. 6. 2026 15 43 13 84 / 65 33 5 / 42 8 / 2 206
12. 6. 2026 13 16 13 55 / 100 6 7 / 11 5 / 1 179
11. 6. 2026 24 104 24 115 / 191 89 8 / 92 8 / 3 417
10. 6. 2026 12 43 14 95 / 152 32 3 / 31 2 / 0 283
9. 6. 2026 11 21 12 29 / 66 12 8 / 9 0 / 0 112
8. 6. 2026 10 53 10 96 / 95 44 5 / 48 2 / 0 246
7. 6. 2026 13 19 11 29 / 46 14 5 / 14 3 / 0 97
6. 6. 2026 6 43 4 23 / 25 40 3 / 42 5 / 2 100
5. 6. 2026 6 6 5 15 / 25 2 9 / 7 2 / 0 58
4. 6. 2026 9 40 1 1 / 1 38 7 / 35 1 / 0 45
3. 6. 2026 8 30 7 33 / 52 23 1 / 24 1 / 0 111
2. 6. 2026 11 12 10 32 / 35 6 1 / 7 0 / 0 75
1. 6. 2026 5 11 6 13 / 28 7 0 / 8 0 / 0 49
31. 5. 2026 12 17 10 30 / 16 16 4 / 16 3 / 0 69
30. 5. 2026 1 6 1 5 / 2 6 0 / 6 0 / 0 13
29. 5. 2026 1 1 0 0 / 0 1 1 / 3 0 / 0 4
28. 5. 2026 21 35 35 38 / 54 3 1 / 3 0 / 0 96
27. 5. 2026 2 5 0 0 / 0 5 2 / 3 0 / 0 5
26. 5. 2026 5 6 3 5 / 8 2 3 / 2 1 / 0 19
25. 5. 2026 6 17 5 14 / 10 14 2 / 15 1 / 0 42
24. 5. 2026 0 1 0 0 / 0 1 0 / 1 0 / 0 1
23. 5. 2026 1 1 0 0 / 0 1 1 / 0 0 / 0 1
22. 5. 2026 0 0 0 0 / 0 0 0 / 0 0 / 0 0
21. 5. 2026 4 5 1 0 / 2 3 4 / 0 2 / 1 9
20. 5. 2026 2 2 0 0 / 0 0 0 / 0 3 / 0 3
19. 5. 2026 1 1 0 0 / 0 0 0 / 0 1 / 0 1
18. 5. 2026 1 2 1 0 / 11 0 0 / 0 2 / 0 13
17. 5. 2026 0 0 0 0 / 0 0 0 / 0 0 / 0 0
16. 5. 2026 2 2 1 3 / 1 0 0 / 0 1 / 0 5
15. 5. 2026 1 1 1 2 / 2 0 0 / 0 0 / 0 4
14. 5. 2026 0 2 1 0 / 1 0 0 / 0 0 / 1 2
13. 5. 2026 0 1 1 0 / 4 0 0 / 0 0 / 0 4
12. 5. 2026 0 0 0 0 / 0 0 0 / 0 0 / 0 0
11. 5. 2026 0 0 0 0 / 0 0 0 / 0 0 / 0 0
10. 5. 2026 0 0 0 0 / 0 0 0 / 0 0 / 0 0
9. 5. 2026 1 2 0 0 / 0 1 0 / 2 1 / 3 6

kontaktující klient je unikátní klientské číslo s příchozí WhatsApp/SMS zprávou nebo příchozím hovorem v období; konverzace je unikátní aktivní klientské vlákno v daném kanálu a období; stejný klient se v celkovém počtu napříč kanály nezdvojuje. Sloupce „klienti / já“ znamenají příchozí / odchozí zprávy. „Události celkem“ jsou všechny zprávy a všechny hovorové pokusy dohromady.

Pokrytí: WhatsApp archiv je částečný a může starší komunikační objem podhodnocovat. SMS/RCS jsou viditelné od 9. 5. 2026 a Call History pokrývá 9. 5. 2026–6. 9. 2026 (stav complete). Nula před začátkem dostupného kanálu neznamená prokázanou nulovou komunikaci.

Obchodní výsledky

Výlety a zprostředkované pronájmy

z likvidací s Mirkou, příjezdového MASTERu a objednávek REUS
Potvrzený obrat výletů 131 174,50 € 16 účetních období
Čistá likvidace výletů 130 695,50 € po evidovaných vratkách 479 €
Obrat výletů na osobu 15,55 € 8438 osob do 31. 8. 2026
Týdenní prodejní tempo 7 984,53 € normalizováno z uzavřených účetních dnů
Zprostředkované pronájmy 85 85 vozidel · 139 vozidlo-dnů
Ceníková hodnota pronájmů 13 391 € historický ceník REUS · pokrytí 96,5 %

Vyúčtování výletů s Mirkou

Potvrzený hrubý obrat131 174,50 €
Čistá likvidace130 695,50 €
Vratky dodavatele479 €
Hotovostní vklady48 022 €
Karetní uzávěrky86 619,50 €
TPV uzávěrky1 381 €
Incentivos2 105 €
Nejsilnější období1. 8.–9. 8. · 14 713 €
Účetní pokrytí sezóny95,0 %

oficiální likvidace a účetní Sale Report podle Tour Date; účetní kniha a potvrzená Mirčina korekce mají přednost před archivní kopií stejného období.

Produktivita prodeje výletů

Hrubý obrat na osobu v destinaci15,55 €
Čistý obrat na osobu15,49 €
Hrubý obrat na bookingový pobyt47,15 €
Hrubý obrat na osobonoc2,19 €
Osoby zahrnuté do poměru8438 do 31. 8. 2026
Bookingové pobyty zahrnuté do poměru2782
Obsloužené osobonoci59888
Průměr na účetní období8 198,41 €
Průměr na uzavřený účetní den1 140,65 €
Týdenní ekvivalent prodeje7 984,53 €
Udržený obrat po vratkách99,6 %
Míra vratek0,4 %
Nejsilnější měsícčervenec · 52 674 €

obrat z uzavřených likvidací dělený klientskou základnou z příjezdového MASTERu ke stejnému účetnímu datu; osobonoc je jedna osoba ubytovaná jednu noc. Neúplný počet jednotlivých tiketů se zde nepoužívá jako KPI.

Vývoj potvrzeného obratu výletů

1. 5.–17. 5.
2 672,50 €
18. 5.–24. 5.
1 373 €
25. 5.–31. 5.
2 317 €
1. 6.–7. 6.
2 242 €
8. 6.–14. 6.
5 310 €
15. 6.–21. 6.
9 622,50 €
22. 6.–30. 6.
11 719 €
1. 7.–5. 7.
6 677 €
6. 7.–12. 7.
12 479 €
13. 7.–19. 7.
11 405,50 €
20. 7.–26. 7.
11 982 €
27. 7.–31. 7.
10 130,50 €
1. 8.–9. 8.
14 713 €
10. 8.–16. 8.
10 936 €
17. 8.–23. 8.
9 494,50 €
24. 8.–31. 8.
8 101 €

Dosud nezaúčtované nebo otevřené období: 1. 9. 2026–6. 9. 2026. Dashboard v těchto dnech obrat nedopočítává odhadem.

Měsíční výkon výletů

květen
6 362,50 € · 15,67 € / příchozí osobu · výchozí měsíc
červen
28 893,50 € · 12,53 € / příchozí osobu · -20,0 % / osobu
červenec
52 674 € · 16,86 € / příchozí osobu · +34,5 % / osobu
srpen
43 244,50 € · 16,63 € / příchozí osobu · -1,4 % / osobu

Změna proti předchozímu měsíci porovnává obrat na příchozí osobu, takže neúplný srpen není chybně srovnáván celkovou částkou s celým červencem. Srpen obsahuje pouze dosud uzavřené likvidace.

Zprostředkované pronájmy aut a skútrů

Úspěšně předané pronájmy85
Vozidla celkem85
Vozidlo-dny139
Průměrná délka objednávky1,6 dne
Auta / skútry78 / 7
Historická ceníková hodnota13 391 €
Průměrná hodnota objednávky163,30 €
Pronájmy na 1 000 osob9,5
Pronájmy na 1 000 bookingových pobytů28,5
Ceníková hodnota pronájmů na osobu1,49 €
Osoby v propojených bookingových skupinách186 · pokrytí 65,9 %
Storna po doloženém předání1 · 1,2 %
Nejsilnější den18. 8. 2026 · 7 objednávky

Měsíční vývoj

červenec
28 · 42 dnů · 4 153 €
srpen
46 · 75 dnů · 6 947 €
září
11 · 22 dnů · 2 291 €

Kategorie

Auto C · 20Auto A · 17Auto D · 17Auto H · 5Auto D1 · 4Motorka/skútr B · 3Auto EE · 3Auto K · 2

ne-stornované order-state předané a doloženě doručené/přečtené dodavatelem; hodnota je přepočet podle historického ceníku REUS, ne účetní výnos firmy. Počet osob označuje velikost propojených bookingových skupin, ne potvrzené pasažéry v autě. Proto se nezobrazuje neprokazatelná konverze kupujících.

WhatsApp s klienty

Klientské konverzace952
Zprávy celkem13747
Příchozí od klientů5597
Odchozí klientům8150
Zpráv na konverzaci14,4
Zpráv na osobu v pobytech1,5
Příchozí mimo 08:00–21:00401 · 7,2 %
Medián odpovědi v pracovní době2,7 min
90 % odpovědí do98,9 min

SMS s klienty

Klientská vlákna2801
Zprávy celkem7121
Příchozí od klientů1706
Odchozí klientům5415
Zpráv na vlákno2,5
Medián odpovědi v pracovní době20,4 min
90 % odpovědí do26,9 h
Odpovědi do 60 minut66,1 %

Telefonní hovory s klienty

Hovorové pokusy celkem475
Příchozí od klientů373
Odchozí klientům102
Klientských čísel248
Zaznamenaný čas hovorů4,9 h

unikátní záznamy macOS Call History spárované pouze s klientskými telefony z příjezdového MASTERu; statistika rozlišuje jen celkový, příchozí a odchozí objem hovorů. Tyto záznamy slouží pouze pro souhrnnou pracovní statistiku a nepoužívají se jako důkaz v reklamacích.

Signál nálady klientů

Orientační index nálady58 / 100
Pozitivní zprávy2067 · 30,2 %
Neutrální zprávy4539
Negativní zprávy137 · 2,0 %
Smíšené zprávy95
Poděkování / pochvaly2115
Potvrzení vyřešení22
Stížnostní signály39

verzovaný signál z klientských zpráv, ne průzkum spokojenosti. Hodnotí se příchozí textové zprávy, nikoli osobnost klienta.

Reklamace

Vyplněné reklamační karty36
Uzavřené / vyřešené8
Otevřené28
Míra uzavření22,2 %
Reklamace na 1 000 klientů4,0
Otevřené déle než 7 / 14 dnů25 / 22
Nejstarší otevřená karta55 dnů
Vyjádření delegáta8
Medián přípravy vyjádření17,1 h
90 % vyjádření do63,1 h
Reklamační e-maily83 (34 příchozích / 49 odchozích)

Co z těchto dat zatím nelze poctivě tvrdit

Marže a provize firmyneměřeno

Likvidace dokládají obrat a vratky, ne skutečný zisk ani delegátskou provizi.

Prodejní konverze výletůneměřeno

Chybí úplný počet kupujících a tiketů od prvního dne sezóny.

NPS / CSATneměřeno

Signál nálady ze zpráv není přímý klientský průzkum.

Plán a týmový benchmarkchybí vstup

Bez firemního cíle nebo srovnání delegátů nelze určit plnění ani pořadí.

To nejsou nuly ani neúspěch. Jsou to chybějící zdroje, které je potřeba dodat, pokud má vedení hodnotit ziskovost, konverzi, přímou spokojenost nebo plnění cíle.

Nejčastější témata klientských zpráv

Odlet a transfer700
Výlety652
Doprava637
Hotel a ubytování601
Autopůjčovna299
Trhy224
Zdraví223
Přílet a infoschůzka161

Hotely podle počtu osob

Hipotels Mediterraneo Club 3442 osob · 918 bookingových pobytů
Colombo 1316 osob · 534 bookingových pobytů
Playamar 1155 osob · 432 bookingových pobytů
Ilusion Vista Blava 1027 osob · 413 bookingových pobytů
Palia Sa Coma Playa 788 osob · 268 bookingových pobytů
Green Garden 264 osob · 72 bookingových pobytů
Zafiro Cala Mesquida 174 osob · 47 bookingových pobytů
Hipotels Coma Gran 104 osob · 29 bookingových pobytů

Pokrytí a význam čísel

Bookingové pobyty a osoby jsou z MASTER/CSV od 9. 5. 2026. Viditelné WhatsApp zprávy jsou z období 13. 5. 2026–6. 9. 2026. Přímý read-only audit služebního Business účtu zatím ověřil 602 vláken (stav complete: 95, partial: 503) pro období 9. 5. 2026–; SMS archiv pokrývá 9. 5. 2026–6. 9. 2026. WhatsApp ani SMS nejsou počítány z fronty. Hodnota „příkazy přijaté aplikací Messages“ proto není vydávána za potvrzené doručení. Směrodatným výletním výsledkem je uzavřená likvidace s Mirkou. Ceníková hodnota pronájmů je jiný, neúčetní pohled a k obratu výletů se nepřičítá.